top of page

Envío y devoluciones

Política de envío

Por el momento, no realizamos envíos. Sin embargo, puedes recoger tu pedido personalmente en nuestra tienda física ubicada en Las Palmas de Gran Canaria.

 

Agradecemos tu comprensión, y esperamos poder ofrecerte servicios de envío en el futuro cercano.

​

Entendemos que el envío es una opción conveniente, y queremos que sepas que estamos trabajando para ofrecerla. Sin embargo, por el momento, la recogida en nuestra tienda es la mejor manera de obtener tus productos de manera rápida y segura.

​

Una vez realices tu compra, te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido y te informaremos sobre los horarios disponibles.

​

Agradecemos mucho tu comprensión y apoyo. Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles sobre cómo funciona la recogida, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte!

Política de cambios y devoluciones

En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones flexible y fácil de seguir.

  1. Plazo para devoluciones
    Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido. El artículo debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

  2. Condiciones de los productos
    Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en perfectas condiciones:

    • No debe haberse usado o dañado.

    • Debe llevar todos sus accesorios y etiquetas originales.

    • El embalaje debe estar intacto (si aplica).

  3. Proceso de devolución
    Para realizar una devolución, simplemente contacta con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a solarmarkc@gmail.com para recibir instrucciones sobre cómo proceder. Te enviaremos un número de devolución que deberás incluir en el paquete.

  4. Costos de envío
    Los costos de envío para devolver el producto correrán a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto llegue defectuoso o haya sido un error por nuestra parte.

  5. Reembolsos
    Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu reembolso de inmediato. El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

  6. Productos no reembolsables
    Algunos productos, por razones de higiene o por ser personalizados, no podrán ser devueltos. Esto incluye (pero no se limita a):

    • Productos abiertos o usados.

    • Artículos personalizados o hechos a medida.

    • Tarjetas de regalo.

  7. Cambio de productos
    Si prefieres cambiar el producto por otro, te recomendamos hacer una devolución y realizar una nueva compra con el producto deseado.

Excepciones
Ciertos productos pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución, lo cual te informaremos al momento de la compra. Si tienes dudas o preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, ¡estamos aquí para ayudarte!

bottom of page